首先，我們要明白，家居行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的壁壘有哪些，我們才可以突破。個人總結(jié)有以下幾點：

1、客單價高，消費頻次低。用戶對于家居業(yè)的收費體系，并不了解，對于價格的錨沒有一個正確的定位。

2、商家面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊目前還處于不知所措的狀態(tài)。

3、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺各具優(yōu)勢和劣勢。

4、用戶體驗沒辦法保證。

5、最后一公里配送問題。

6、大品牌商戶價格保護(hù)。

7、……沒想到，想到再更新。

那結(jié)合我個人的經(jīng)驗這些問題的解決方案難易程度不一，說一下。其實問題提出來的時候，正在看這個答案的你也應(yīng)該知道哪些是可以解決的，哪些是解決起來有一些難度的。慢慢說。

1、客單價高，消費頻次低，這是一個客觀現(xiàn)象，就跟水是液體，冰是固體，水蒸氣是氣體類似。這個是我們目前沒辦法解決的現(xiàn)象（泥馬，這還我還說個P啊。）。這個現(xiàn)象帶來的是：用戶對于消費頻次低的產(chǎn)品，了解程度是不如日常生活中的物品的。舉個例子：各位知道一瓶雪碧，500ml標(biāo)準(zhǔn)，正常價格是2.5--3.0元之間。但是有多少人能夠知道飛利浦Allura Clarity X光機(jī)的價格?我們要面對的是這個現(xiàn)象帶來的問題：消費者對于產(chǎn)品并沒有一個直觀的反應(yīng)：這個馬桶/瓷磚/地板/櫥柜等等大概多少錢。反應(yīng)到電商的壁壘中，用戶來到商戶所設(shè)的網(wǎng)上商城，看到產(chǎn)品之后，不知道便宜還是貴，不知道外部市場是什么情況，不知道自己在網(wǎng)上買，會不會便宜。作為商戶，要提供市場實拍，調(diào)研等具有線下（Offline）實體性質(zhì)的價格，并且根據(jù)市場進(jìn)行不定期的更新。在優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站，智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)普及的今天，這不是難事，但是縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)，在自己的商城提供市場比價的，能有多少？沒有市場的對比，怎么體現(xiàn)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢？本人所在的公司有一家商戶開設(shè)了網(wǎng)上商城，老板在淡季（2012年春節(jié)前后）走訪了一下市場之后在他的網(wǎng)店里提供了比價模塊，一個月的時間內(nèi)銷售額同比提升了93.4%，環(huán)比提高了37.3%。立竿見影。

一般的標(biāo)準(zhǔn)件，如品牌的馬桶、花灑等無需定制的產(chǎn)品，用這種模式就可以一定程度上可以解決這個問題（什么？只是一定程度解決？要完全解決怎么辦？腿是長在用戶身上的，如果對自己的產(chǎn)品有信心，叫用戶跑去傳統(tǒng)市場上去看，他一定會回來的，這就是O2O2O,online to Offline to Online）。告知用戶產(chǎn)品型號，市場摸底的價格，通過電商平臺能夠給到用戶的價格即可。用戶對于品牌有所追求，全國賣場門店多，他不相信自己去比就行了，比回來老老實實下定。對于櫥柜、衣柜、吊頂?shù)确菢?biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品，以及非品牌性的標(biāo)準(zhǔn)品，各種材質(zhì)問題，各種復(fù)雜的配件問題，各種附加費用問題。根據(jù)不同的產(chǎn)品，列出相應(yīng)的表格。舉個例子：賣瓷磚的，做出統(tǒng)一的表格（這里做不了表啊，用戶體驗太差了），里面包含以下元素：1規(guī)格（cm）：30*45，30*60，60*60，80*80，2材質(zhì)：滲花磚、聚晶磚、洞石、普拉提、木紋磚、玉石、蝴蝶石……然后每種材質(zhì)后面?zhèn)渥⒁幌率袌錾贤阮悇e的產(chǎn)品還有哪種叫法。3價格.并告知傳統(tǒng)市場上價格區(qū)間到底是多少。我們做這個事情的目的，就是要讓用戶明明白白自己花了多少錢，買了個啥東西回來，化繁為簡，把本質(zhì)給用戶看見，把核心給用戶看見。標(biāo)準(zhǔn)化各種收費體系，拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)，幫助用戶建立起價格的錨點，攻破這個壁壘，進(jìn)而占領(lǐng)用戶對于價格的期望。

當(dāng)然，如果你要覺得自己產(chǎn)品沒優(yōu)勢，那我救不了你，這不是電子商務(wù)的壁壘，而是你產(chǎn)品的問題。

2、商家面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊目前還處于不知所措的狀態(tài)。要么電子商務(wù)，要么守著門店等。沒有付出是不會有產(chǎn)出的，這個世界就是如此現(xiàn)實。世界變得太快，我們跟不上世界，就只能被淘汰。

3、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺各具優(yōu)勢和劣勢。無非兩種：淘寶等純線上的，以及齊家網(wǎng)等線上+線下的平臺。

淘寶、天貓流量大，全國性的網(wǎng)站。但是，真正賺錢的有多少不便評論。在淘寶做的話投入會比較低，天貓開店價格就比較高了。

齊家網(wǎng)：本地化服務(wù)的落地網(wǎng)站，O2O的執(zhí)行者。投入高，產(chǎn)出高。但是如果投入之后產(chǎn)出不成正比，虧損的商家也不在少數(shù)。

家家有本難念的經(jīng)，對于天貓不便做過多的評論，以免誤人子弟，還請圈內(nèi)高人指教。這里簡簡單單說一下齊家網(wǎng)的優(yōu)勢和劣勢，不展開了：優(yōu)勢：本地化、落地化的服務(wù)中心（其實就是個展廳，用來做活動），定期的活動促銷。劣勢：現(xiàn)有商戶過多，總有一些商戶是虧本的。用戶層次太低，品牌商品難以賣。收取商戶費用過高，風(fēng)險較大。線上商城相比于線下活動來說并不是很強(qiáng)勢。分站水平參差不齊，蘇州、上海等大站運營很好，一些小站運行的就不盡如人意。太過于本地化，沒有齊家網(wǎng)開設(shè)分站的地方?jīng)]有影響力。

在選擇平臺之前可以詳細(xì)咨詢一下身邊的人，包括平臺服務(wù)人員，身邊的商戶朋友（成功的和失敗的都聽一聽），來你店里的客戶都可以去了解了解。這個世界是一個資訊的世界，一家直言不可取（所以我的這個回答也只是我的一面之詞，不對的地方也請指正）。

4、用戶體驗沒辦法保證。家居產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品，用戶需要親自體驗之后才能夠有下定的欲望。比如床墊，90%的用戶需要躺一躺才會買，比如L&D的皮紋磚，沒有踩過的用戶是感受不到像皮質(zhì)一樣的效果。這個解決方法跟下一條可以一起說

5、最后一公里問題。

4.5兩個問題的解決方案是：開設(shè)實體店鋪（其實大部分商戶都是有自己的店的吧），線上到線下（online to Offline）就可以結(jié)束，至少本地的用戶在用戶體驗、送貨安裝方面可以得到解決，外地用戶？做大了可以到外地開店嘛。其實現(xiàn)在淘寶有異地安裝配送服務(wù)，商戶可以加入這個服務(wù)中。

說一下外地用戶：鼓勵他們到當(dāng)?shù)氐氖袌錾峡匆幌虑闆r（就算你不鼓勵，客戶也還是會跑市場的），用店里的標(biāo)準(zhǔn)化收費體系，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)配送流程（東莞不就是標(biāo)準(zhǔn)化流程的結(jié)晶么？我說的是工廠的流程啊，你們這些人想哪兒去了？）給到他們購買產(chǎn)品的指導(dǎo)，商戶自身做好推薦就行了。一個成熟的電商網(wǎng)店，面對魚龍混雜的市場，一定不會因為自己的產(chǎn)品問題而導(dǎo)致流失客戶，而除此之外，都是可以改善的。

其他的比如說引流啊之類的東西我就不多說了，這種可以從百度/淘寶/齊家買到的東西是可以用錢解決的，商戶考慮如何投入比較有性價比就可以。電商說白了就是流量+轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率就是運營。

說了這么多，并不是要表達(dá)我們面對的環(huán)境多么的惡劣，多少壁壘難于攻破，而是：我們生活在一個很好的時代，這個時代連大媽都會用余額寶存錢獲得收益，互聯(lián)網(wǎng)交易的信用值不斷的提升，正在關(guān)注這個問題的你我正處在有史以來最可能獲得財富的前沿，向前一步，就可以領(lǐng)先這個時代一步，而領(lǐng)先時代的代價和收益是你我所能接受的，所以各位，向前看，向錢看！